Tips voor betere online gastenreviews

Een mening over je bed & breakfast staat in een mum van tijd op internet en is daar voor iedereen te zien. Dat kun je bedreigend vinden, maar je kunt het ook in je voordeel gebruiken. Een paar tips.

1. Hou de reviews over je B&B op bijvoorbeeld Bedandbreakfast.nl of in je gastenboek scherp in de gaten.
   Zo krijg je beter zicht op de wensen en eisen van gasten, en de sterke en zwakke kanten van je B&B. Verbeter op basis hiervan je service en faciliteiten. Je kunt gasten ook persoonlijk om commentaar vragen, of stuur ze per e-mail een beoordelingsformulier.
2. Neem (terughoudend) deel aan de discussie over je B&B op sociale netwerken en vergelijkingssites.
   Ga bijvoorbeeld de dialoog aan met gasten die positieve of negatieve ervaringen over je B&B met anderen delen. Op die manier kun je positieve meningen versterken en de schadelijke gevolgen van negatieve reacties beperken. Maak je wel altijd bekend als eigenaar van de B&B in kwestie!
3. Gebruik sociale netwerksites om de mening van gasten over je bed and breakfast positief te beïnvloeden.
   Maak bijvoorbeeld een pagina aan voor je B&B op Hyves of Facebook, en vraag je gasten om ‘vriend’ te worden. Zij zullen zich hierdoor meer betrokken voelen bij je B&B, en achteraf eerder positief oordelen. Elders op deze blog vind  je meer info over sociale netwerken en een beknopte handleiding om ermee te starten.
4. Neem je presentatiepagina op Bedandbreakfast.nl, en eventueel de website van je B&B, eens kritisch onder de loep.
   Schep je wel een correct beeld van je B&B? Als je beloften niet waarmaakt, stel je gasten teleur en dat is zeer nadelig. Maar overtref de verwachtingen en gasten zullen jouw bed & breakfast dankbaar aanbevelen bij anderen. En dat is de beste reclame die je kunt hebben!